Veelgestelde vragen

Abonnementen zijn af te sluiten als een éénjarig abonnement of een doorlopend abonnement. Een eenjarig abonnement verloopt automatisch na één jaar een doorlopend abonnement loopt minimaal twee jaar en wordt automatisch stilzwijgend verlengd. Doorlopend abonnementen dienen minimaal 3 maanden voor verlengingsdatum te worden opgezegd.

Abonnementen kunnen worden opgezegd via het Dashbord op uw Profiel. Ga naar het abonnement toe en klik op "Opzeggen". Ook kunt u een mail sturen naar bouwkosten@igg.nl waarbij u het abonnementnummer vermeldt. Let op: u dient een lopend uiterlijk drie maanden voor ingang van het abonnement opzeggen. Opzeggingen binnen de drie maanden zullen nog een jaar doorlopen.

Op de producten van Bouwkosten.nl worden kortingen gegeven indien u een doorlopend abonnement aanschaft en/of de complete serie van een product bestelt.

Zie de veelgestelde vragen over 'Bezorgen'.

Nadat de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging per mail. Vanaf dat moment zal uw account toegang hebben tot de online omgeving. De gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen zijn hetzelfde als die voor de webshop.

De gegevens in boekvorm worden één keer per jaar uitgebracht (NB: DACE Price Booklet +/- één keer per 1,5 jaar). Voor de exacte uitgiftedatum en ISBN-nummers wordt verzocht contact met ons op te nemen. Dit kan per mail (bouwkosten@igg.nl). Online omgevingen worden ééns per kwartaal geüpdatet met als peildata de eerste dag van de maanden januari, april, juli en oktober. Verder bieden online omgevingen tools aan waarmee u online met de data kunt werken. De beschikbare tools verschillen per website. Voor een meer gedetailleerdere beschrijving wordt verwezen naar de handleidingen op de desbetreffende websites.

Om uw gebruikersnaam te achterhalen kunt u contact met ons opnemen. Dit kan per mail (bouwkosten@igg.nl).

Maak eenvoudig een nieuw wachtwoord aan door bij het inlogscherm op “Wachtwoord vergeten?” te klikken en uw emailadres in te vullen. Er verschijnt een email in uw mailbox met een link om uw wachtwoord te herstellen.

Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik rechtsboven op “Profiel”, vervolgens “Mijn profiel”, pas de gegevens aan en klik “Opslaan”.

Uw accountgegevens uit de webshop staan gekoppeld met de online omgevingen waarbij u als abonnee bekend bent. Dit betekent dat de inloggegevens van de webshop dezelfde inloggegevens zijn voor de desbetreffende online omgeving(en).

Ja. Elk account wordt aan een klantnummer gekoppeld. Bij het inloggen op de webshop kan een account meerdere bestellingen plaatsen of meerdere abonnementen afsluiten.

Nadat de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging per mail. Pakketjes worden dezelfde dag klaargemaakt en verstuurd via PostNL. U ontvangt geen Track&Trace code. U kunt de bestelling binnen 5 werkdagen verwachten.

Heeft u uw bestelling niet compleet of helemaal niet ontvangen? Wij vinden dat erg vervelend en helpen u graag. U kunt in dit geval het beste contact met ons opnemen zodat wij kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen. Dit kan per mail (bouwkosten@igg.nl).

Wij vinden het erg vervelend dat u niet bij de juiste gegevens/tools kan en willen u daar graag bij helpen. Ons advies is om in dit soort gevallen contact met ons op te nemen per mail (bouwkosten@igg.nl) met bijgevoegd een printscreen van het scherm dat u te zien krijgt. Op deze manier kunnen we met u meekijken en het probleem zo goed en zo snel mogelijk oplossen.

Zie de veelgestelde vragen over 'Account'.

In onze webshop zijn de volgende betaalmogelijkheden beschikbaar: creditcard, PayPal, iDeal of factuurbetaling. Tevens kunt u een facturatieadres opgeven welke verschilt van het postadres.